新加坡輔仁預(yù)科學(xué)院的宗旨是為學(xué)生提供高素質(zhì)的課程，服務(wù)和設(shè)施，所以學(xué)院意識(shí)到學(xué)生的投訴將是對(duì)學(xué)校提高課程，服務(wù)新加坡和設(shè)施素質(zhì)是非常有效的反饋。

　　新加坡留學(xué)網(wǎng)表示，輔仁有專門的職員負(fù)責(zé)處理學(xué)生的反饋意見(jiàn)，并承諾在14個(gè)工作日內(nèi)解決學(xué)生的任何投訴、不滿或反饋意見(jiàn)。如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，學(xué)生的投訴沒(méi)能妥善解決，可以提交新加坡私立教育理事會(huì)(CPE)、新加坡調(diào)解中心(SMC)或者新加坡仲裁員協(xié)會(huì)（SIArb ）解決。

　　處理流程：

　　1.學(xué)生填寫反饋或投訴表，交給學(xué)生處負(fù)責(zé)人；

　　2.學(xué)生處負(fù)責(zé)人分析反饋與投訴，提出解決方案，并向?qū)W生解釋；

　　3.學(xué)生滿意簽字；

　　4.學(xué)生不滿意向院長(zhǎng)投訴，院長(zhǎng)審查案件，并采取相應(yīng)的措施；

　　5.學(xué)生滿意簽字；

　　6.學(xué)生處負(fù)責(zé)人記錄并存檔以上相關(guān)文件；

　　7.學(xué)生還是不滿意，可尋求新加坡私立教育理事會(huì)政府部門的調(diào)解。

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