新加坡留學網訊：新加坡管理大學屬下的卓越服務研究所5月到7月對1萬1千多人進行的調查結果顯示，交通和物流領域的顧客滿意度，指數(shù)達到72.7分的水平，比去年同期增加6.4個百分點。

　　這主要是因為樟宜機場的顧客滿意度達到85.5分的新高，比去年同期高出17個百分點。在地鐵服務方面，受訪者認為，地鐵旅程的舒適度、列車趟次和準時等情況都有所改善。

　　另外，教育領域的顧客滿意度也增加了，包括大學、理工學院和工藝教育學院的公共教育領域的顧客滿意度上升7.9個百分點，到72.8分。私人教育領域的顧客滿意度也起4.6個百分點。

　　其中，大學生喜歡能符合期待的課程；理工學院學生則更喜歡有助于未來事業(yè)的學習項目。

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