新加坡旅游管理學院成立于1987年,目前是新加坡國內的隸屬于新加坡全國旅行社協會獨資擁有的附屬機構。新加坡旅游管理學院的組織宗旨是提升專業水準,服務以及旅游業的效率。除了提供培訓于旅游業者,新加坡旅游管理 學院也活躍于提供旅游課程以及培訓于新加坡民眾。
旅游管理專業課程目標
這個課程適于有意加入公共或私人旅游企業的學員。課程由旅游資深從業人員設計,并由這個領域中的專家授課。這就保證了課程內容與行業操作的緊密結合和時效性,提高了畢業生的競爭力。畢業生能掌握豐富的知識和能力,這些都是在旅游業、酒店住宿業或其他服務行業中必不可少的技能要求。
課程大綱
WSQ 酒店與住宿服務證書
與賓客交流
工作安全
為賓客提供保安
處理賓客入住
處理賓客退房
維系賓客關系
促進旅游業
處理機票購買與預定 - 額外科目
WSQ 旅游大專文憑
發展以及貫徹經營策略
遵守法律規定
制定并實施預算
管理培訓
聘請員工
評估員工
處理終止、解雇以及辭職事件
進行情勢分析
開發營銷策略
管理購買以及接收的程序
銷售最優化
管理服務操作(SETA)
管理節目呈現
管理訪客服務