上網(wǎng)購物已成趨勢,新郵政每天處理的包裹數(shù)以萬計,數(shù)量預(yù)計仍會增加。為了應(yīng)付需求,新郵政推出24小時免費自助包裹站服務(wù),讓白天不在家接收包裹的顧客,按自己的時間領(lǐng)取包裹。
新郵政的自助包裹站POPStation設(shè)在碧山民眾俱樂部、盛港民眾俱樂部、新郵政中心、東陵郵局和新加坡國立大學(xué)李棕體藝中心(Stephen Riady Centre)。
這項試驗計劃為期三四個月,新郵政vPost國際運送服務(wù)和住在包裹站附近的Speedpost速遞服務(wù)用戶,再也不用擔(dān)心因為不在家而簽收不到包裹。
每個包裹站有四種尺寸的儲物柜。用戶通過vPost服務(wù)把在外國網(wǎng)站訂購的商品運到新加坡,現(xiàn)在他們可要求新郵政把包裹送到包裹站。
新郵政把包裹存入儲物柜后,發(fā)手機短信或電郵通知用戶領(lǐng)取。用戶只需掃描短信里的QR碼和輸入密碼就打開儲物柜。
至于住在自助包裹站附近的Speedpost用戶,要是沒人在家接收包裹,新郵政將把包裹送到包裹站,留下通知單讓顧客前往領(lǐng)取。
包裹將在包裹站存放五天,試驗計劃結(jié)束后,存放期縮短至三天。
本地網(wǎng)購市場充滿潛力,根據(jù)新加坡管理大學(xué)一項報告顯示,這個領(lǐng)域的市場總值在2014年估計可達44億元,帶動遞送服務(wù)的發(fā)展。
計劃一兩年內(nèi)在全島設(shè)百個包裹站
新郵政集團總裁拜爾博士(Wolfgang Baier)昨天在新郵政中心舉行的記者會上說:“新郵政計劃在一兩年內(nèi)在全島各地設(shè)置多達100個包裹站。地點包括地鐵站附近、巴士轉(zhuǎn)換站和商場。未來,用戶還可通過包裹站寄送物品。”
他說,這項服務(wù)不但對顧客有利,速遞員吃閉門羹的情況將減少,他們能有更多時間處理其他包裹,可提高生產(chǎn)力。目前,Speedpost有約兩成包裹因為沒人簽收,必須請收件人到郵局領(lǐng)取。
拜爾拒絕透露為包裹站計劃投入的金額,只說占多項新計劃4000萬元總經(jīng)費的一部分。
拜爾說,一些購物網(wǎng)站可包下部分儲物柜讓顧客使用。新郵政正同幾家購物網(wǎng)站商談這方面的合作。
本地大型購物網(wǎng)站Zalora受詢時說,公司很可能會同新郵政合作。公司發(fā)言人說,顧客能隨時領(lǐng)取或退回貨品,網(wǎng)購過程更便利,這有助于推高公司業(yè)績,也可降低送貨費用。
經(jīng)常上網(wǎng)購物的張琳(32歲,公關(guān))對包裹站服務(wù)很感興趣。她認(rèn)為最大的好處是可隨時領(lǐng)取包裹,她不會錯過接收包裹,更不用花時間到郵政局排隊領(lǐng)包裹。