新加坡留學(xué)網(wǎng)訊：新加坡移民與關(guān)卡局去年接待的出入境人次已比10年前成立時(shí)增加65％，隨著未來(lái)挑戰(zhàn)更艱巨，簡(jiǎn)單地?cái)U(kuò)充人員恐已無(wú)法應(yīng)對(duì)，代總理張志賢勉勵(lì)該局以更有創(chuàng)意的方式解決各關(guān)卡流量增加的問(wèn)題。
2003年4月1日，前移民與登記局和關(guān)稅及國(guó)產(chǎn)稅局合并重組，成立移民與關(guān)卡局，今年是該局慶祝成立10周年。
代總理兼國(guó)家安全統(tǒng)籌部長(zhǎng)及內(nèi)政部長(zhǎng)張志賢昨天在慶祝儀式上致詞說(shuō)，移民與關(guān)卡局去年平均每天有50萬(wàn)人次出入境，比10年前成立時(shí)增加65％，而該局的人手也相應(yīng)從10年前的3300人增加到現(xiàn)有的5400人。
他形容，2001年九一一事件發(fā)生前，關(guān)卡人員是以輕裝競(jìng)跑100米，九一一事件后，關(guān)卡人員則必須穿戴一身的配備奔跑，人員的增加不僅是做相同的事情，而是面對(duì)更復(fù)雜的工作與挑戰(zhàn)。
移民與關(guān)卡局去年接待了1億9500萬(wàn)人次和6700萬(wàn)車(chē)次出入新加坡各個(gè)關(guān)卡，前年則為1億8200萬(wàn)人次和6100萬(wàn)車(chē)次。
張志賢說(shuō)，樟宜機(jī)場(chǎng)第四搭客大廈、新馬領(lǐng)袖近期協(xié)議興建的隆新高鐵，以及新柔地鐵系統(tǒng)一旦在未來(lái)投入運(yùn)作，意味著更多人將出入新加坡，但面對(duì)人力市場(chǎng)緊縮，人口老齡化的社會(huì)情況，移民與關(guān)卡局?jǐn)U充人員時(shí)也面臨局限，因此必須以創(chuàng)意、培養(yǎng)有潛能人員以及與社區(qū)緊密合作的方式，才能負(fù)擔(dān)這些日益復(fù)雜繁重的工作，提供符合公眾期待的安全景觀(guān)。
移民與關(guān)卡局多年來(lái)利用新科技與系統(tǒng)來(lái)改善服務(wù)，去年約有八成新加坡人使用自動(dòng)通關(guān)系統(tǒng)出入境。
張志賢說(shuō)，2006年啟用的自動(dòng)通關(guān)系統(tǒng)有更嚴(yán)密的護(hù)照檢查程序，卻提供更快捷的服務(wù)，他打趣說(shuō)：“上次我從國(guó)外回來(lái)通關(guān)時(shí)，受到關(guān)卡人員的熱情招待，被引導(dǎo)到特別通道，但花的時(shí)間卻比其他使用自動(dòng)通關(guān)系統(tǒng)的同行人員長(zhǎng)。這正是新加坡效率的指標(biāo)。”
此外，張志賢昨天為移民與關(guān)卡局“i領(lǐng)取自助處理機(jī)”（iCollect Machine）揭幕。
這臺(tái)自動(dòng)處理機(jī)即日起啟用，階段僅供領(lǐng)取新護(hù)照，該局接下來(lái)將拓展其功用至可領(lǐng)取身份證及長(zhǎng)期居留證。
上網(wǎng)申請(qǐng)更新護(hù)照的公眾，如果符合條件，會(huì)接到電郵邀請(qǐng)。成功申請(qǐng)后，公眾可按預(yù)約時(shí)間（一般為兩天后）到移民與關(guān)卡局大廈一樓的電子服務(wù)大廳（eLobby）使用處理機(jī)領(lǐng)取護(hù)照。
處理機(jī)設(shè)有兩個(gè)領(lǐng)取柜臺(tái)，各柜臺(tái)在一兩分鐘內(nèi)能處理一人的申請(qǐng)。
移民與關(guān)卡局局長(zhǎng)楊玉龍說(shuō)，新處理機(jī)在追求創(chuàng)新、采用科技服務(wù)顧客的同時(shí)，能夠保持高質(zhì)量的保安，這也是該局一向追尋的素質(zhì)。
此外，張志賢說(shuō)，移民與關(guān)卡局正在探討如何使用智能手機(jī)平臺(tái)為公眾提供新的服務(wù)方式，并重新設(shè)計(jì)服務(wù)中心，提供更直接、更以顧客為中心的服務(wù)。
內(nèi)政部正研發(fā)
生物特征與行為監(jiān)測(cè)系統(tǒng)
利用電眼監(jiān)測(cè)，即時(shí)讀取資料庫(kù)發(fā)現(xiàn)通緝?nèi)宋铮瑑?nèi)政部正研發(fā)生物特征與行為監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，加強(qiáng)執(zhí)法力度。
移民與關(guān)卡局與內(nèi)政部的首席科技官辦事處（Office of the Chief Science and Technology Officer，簡(jiǎn)稱(chēng) OCSTO）在2009年便合作研發(fā)生物特征與行為監(jiān)測(cè)系統(tǒng)（Automated Biometric & Behavioural Screening System，簡(jiǎn)稱(chēng)ABBSS）。
負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的李偉利（40歲）說(shuō)，該系統(tǒng)能夠通過(guò)閉路攝像機(jī)，即時(shí)從資料庫(kù)中核對(duì)辨識(shí)通緝?nèi)宋锏娜菝玻跁r(shí)間揪出可疑人物。“這就像一個(gè)升級(jí)版的閉路監(jiān)視系統(tǒng)。”
他說(shuō)，如果發(fā)生一起劫案，嫌犯背著一個(gè)黑色背包，操作人員也能夠輸入這項(xiàng)特征，每當(dāng)有黑色背包出現(xiàn)在監(jiān)視范圍內(nèi)，系統(tǒng)便會(huì)提醒監(jiān)控人員。
此外，系統(tǒng)也能辨識(shí)顏色。
李偉利說(shuō)，系統(tǒng)的準(zhǔn)確度約為80％，最后仍需由地勤人員接觸對(duì)方，才能確認(rèn)對(duì)方身份。
他說(shuō)，這套系統(tǒng)的構(gòu)成簡(jiǎn)單輕便，只須電眼和電腦便可操作，可按照情況部署，靈活移動(dòng)位置。
該系統(tǒng)目前還在實(shí)驗(yàn)階段，但李偉利有信心這是一項(xiàng)實(shí)際、能夠落實(shí)的系統(tǒng)。
